PRZED WDROŻENIEM
Na czym oprzemy proces?
- Aktualny kalendarz z możliwością sprawdzenia i zapisu rezerwacji
- Lista oczekujących z preferencjami oraz zasadami kontaktu
- Reguły dopasowania, priorytety i status wykonania usługi
Wszystkie rozwiązania
UZUPEŁNIANIE GRAFIKU · DIGITAL-X
Termin się zwolnił.Daj mu drugą szansę.
Po odwołaniu wizyty proces wybiera pasujących klientów z listy oczekujących, proponuje im termin i aktualizuje kalendarz po akceptacji. Zespół widzi wynik każdego działania.
Proces dopasowany do Twojej firmy i systemów.
Jeden spójny procesModel działania
- Wolny termin
Odwołanie zapisane w kalendarzu
- Pasujący klient
Usługa, czas, specjalista lub stanowisko
- Potwierdzona rezerwacja
Zapis po ponownym sprawdzeniu dostępności
EFEKT DLA ZESPOŁU
Szansa na uzupełnienie grafiku bez ręcznego obdzwonienia listy.
OD PROBLEMU DO DZIAŁANIA
Co dzieje się
w praktyce?
Odwołana wizyta zostawia lukę. Ręczne szukanie zastępstwa zabiera czas, a osoba czekająca na wcześniejszy termin nawet o nim nie wie.
Wybierz reakcję klienta
Zobacz, jak zmienia się dalszy przebieg. Także wtedy, gdy sprawa wymaga człowieka.
Przebieg procesuInteraktywny przykład
Propozycja trafia do osoby, której termin pasuje.
- 01
Termin zostaje zwolniony
System otrzymuje potwierdzone odwołanie. Sprawdza czas usługi i dostępne zasoby.
- 02
Kontakt z listą oczekujących
Wybiera uprawnioną osobę według ustalonych priorytetów i proponuje wcześniejszy termin.
- 03
Akceptacja i sprawdzenie kalendarza
Rezerwacja powstaje dopiero po zgodzie klienta i zabezpieczeniu dostępności terminu.
Termin ponownie zarezerwowany. Realizacja do potwierdzenia.
Rezerwacja to jeszcze nie uratowana, odbyta wizyta. Ostateczny wynik potwierdza status realizacji.
Przykład działania. Nie wysyła wiadomości, nie wykonuje połączeń ani rezerwacji.
POMIAR EFEKTU
Co będziemy sprawdzać?
- Zwolnione terminy ponownie zajęte
- Wizyty faktycznie zrealizowane
- Źródło rezerwacji i czas uzupełnienia luki
Punkt odniesienia i definicje wyników ustalamy przed uruchomieniem.
Warto ustalić przed startem.
Skąd system bierze klientów?
Z uzgodnionej listy oczekujących lub osób, które chcą wcześniejszego terminu. Dopasowanie uwzględnia usługę, dostępność i potrzebne zasoby.
Kiedy uznajemy wizytę za odzyskaną?
Rozdzielamy etapy: propozycja, ponowna rezerwacja oraz zrealizowana wizyta. Definicję wyniku i sposób potwierdzenia wykonania usługi ustalamy przed wdrożeniem.
Co jeśli mój kalendarz nie pozwala blokować terminu?
Sprawdzamy to przed automatyzacją zapisu. Jeżeli system nie zapewnia bezpiecznej rezerwacji, proces może przygotować propozycję i przekazać finalny zapis pracownikowi.
KOLEJNY ELEMENT PROCESU
Zacznij jeszcze wcześniej: potwierdzaj wizyty.
Redukcja no-showTWÓJ PUNKT WYJŚCIA
Zacznij od jednego
ważnego procesu.
Wybierz potrzebę i kontekst firmy. Otrzymasz kierunek rozmowy, który możesz przenieść do zapytania.
PROPONOWANY PUNKT WYJŚCIA
Odzyskiwanie zwolnionych terminów
Szansa na uzupełnienie grafiku bez ręcznego obdzwonienia listy.
Poznaj przebiegDigital-X łączy komunikację, kalendarz i dane. Rozwiązanie może działać z Twoimi obecnymi narzędziami, po sprawdzeniu integracji.
Na rozmowie sprawdzimy dostęp do danych, możliwości integracji i zasady przekazywania spraw zespołowi.
Możesz edytować podsumowanie przed przygotowaniem zapytania.
Zacznijmy od rozmowy
Który proces kosztuje Cię dziś
najwięcej czasu?
Pokaż nam, jak działa. Sprawdzimy, czy i gdzie technologia może zrobić to lepiej.
Rozmowa diagnostyczna: około 30–45 minut Najpierw problem i oczekiwany rezultat Na koniec — konkretny następny krok